Леонид Кроль: «Я смотрю на человека с 60 разных точек»

Обычно я очень резко негодую, когда психологи описывают «истории клиентов». Но есть один человек, чьи истории я читаю взахлеб. Потому, возможно, что они скорее литература, чем заметки документалиста. Но и заметки тоже. От профессионального психолга и коуча. Как заметки в блоге влияют на репутацию коуча и на состояние клиентов поговорили с руководителем проекта Инкантико, директором ИГиСП, писателем Леонидом Кролем.

—  Расскажите, пожалуйста, как вообще появился такой формат блогинга и в чем Вы видите для себя задачу этих историй?

—  Я стал писать, потому что когда ты пишешь, у этого есть особая ценность. Я пишу и я думаю, я формулирую лучше, я рефлексирую над теми историями, которые были у меня с клиентами.  Мне кажется, профессионалу полезно менять и реконструировать реальный кейс, чтобы он оставался, тем не менее, узнаваемым, реальным, но он терял бы любую узнаваемость для прототипа.

Еще, мне кажется, что в моей истории с кейсами есть дух вольнодумства и протеста. У меня отличный редактор, который просит у меня того и этого. А я как-то вырвался из-под этого совершенно правильного ярма и стал писать свое. Писать в Фейсбук —  это возможность и оторваться, и помнить живое, и все-таки иметь некоторый формат, который люди читают, и нужно это, по крайней мере, еще перечесть и отредактировать.

Продолжить чтение

Почему мы перестаем вести блоги?

Я помню, как моя подруга открыла в Фейсбуке блог консультанта по парашютному спорту. Первые посты были регулярными и яркими. Ее много читали и обсуждали. Потом посты стали реже и больше похожи друг на друга. Через полтора месяца страница затихла сама собой, а подруга разочаровалась в блогах и увлеклась горными лыжами… Говорили об этом с моим партнером по проекту ОнлайнГонка Галиной Иевлевой.

В какой-то момент вы решаете «мои клиенты есть в социальных сетях, и я хочу вести блог и получать клиентов». Что же такое с нами случается, почему это решение меняется и блог забрасывается? Мы выделили пять основных причин, которые называют наши клиенты.

Продолжить чтение

Как продавать в соцсетях?

Довольно стандартный вопрос. Более того, это я на него отвечаю чисто теоретически и за утренним кофе, а многим SMMщикам приходится всерьез отвечать на него на собеседовании: мол, как вы планируете окупить нам расходы на ваше содержание? Умеете ли вы закрывать клиентов на сделку? А дожимать? И мнется бедный бывший журналист: не умеет он ни закрывать, ни дожимать — иначе не сидел бы тут. Но сознаться не может.

И это правильно: у SMM нет задачи продавать. Так же как и у PR.

SMM — это про коммуникацию, про общение с вашей аудиторией. И ни один уважающий себя SMM не согласится ни на какие “проценты от продаж”, и KPI в рублях. А возможно ли это вообще, продажи в сети?

Продолжить чтение

Как мы сами создаем истории своего неуспеха. TED и свидание с лузером.

Если вы ведете социальные сети, пишете тексты на сайт или для рекламы, то наверняка вам случалось попадать в ловушку подражателя. Сейчас расскажу, что я имею в виду. 

Вы смотрите на кого-то, кому удалось то, что вы сейчас штурмуете и думаете «я сделаю как он». И дальше в зависимости от крутости ваших амбиций начинаете делать

 — мероприятие, как Аветов
 — книгу, как Курпатов
 — посты, как Лиля Ким
 — школу, как Иноземцева с Юрченко

можете продолжить список по собственному усмотрению, потому что у вас наверняка есть свой пантеон героев. 


Иногда вам даже как будто жизнь подсказывает — просто сделай как они, вот же, смотри, есть простой рецепт успеха. 


Иногда вас учат на каких-нибудь курсах в онлайне — перепешите чужой пост, заменив все ключевые слова на свои, и будет успешный пост. 

Продолжить чтение

Как и чем заканчивать тексты

«Размышления об особом характере финалов у Гоголя собственно гоголевским материалом не исчерпываются. Я имею в виду возможную типологию авторов (или текстов) как финитных или инфинитных, если воспользоваться математической терминологией. Так, нетрудно увидеть, что Лермонтов или Платонов — писатели инфинитные, что финалы их произведений чаще всего не удерживают инерции основных смыслов текста (формально законченные тексты могут быть продолжены). Тогда как, скажем, Лев Толстой, скорее всего, предстает как писатель финитный: у него вообще финал текста приходит нередко раньше, нежели его формальное завершение, книга заканчивается раньше себя самой».

Леонид Карасев, «Вещество литературы»

 

Когда вы заинтересовали и удержали читателя в двух третях текста, появляется новая задача: достойный финал. Именно последняя ложка блюда определяет его послевкусие. Именно финал определит основное впечатление от вашего текста. Важно, чтобы он удался. Давайте продолжим разбираться с теми же типами текста, что рассматривали в предыдущих главах.

Первые две части были посвящены вам: вы рассказывали что-то о себе, своем восприятии какого-то продукта или своем видении клиентской ситуации. Третья часть посвящена читателю, его проблемам, его вопросам, которые у него могли возникнуть, его задачам, которые вы готовы решать, диалогу и прямому разговору с ним. Особенно это важно для репутационного текста.

Продолжить чтение

Галина Иевлева: «Совершенно незнакомый человек мне сказал однажды: будущее – это то, что ты делаешь сейчас»

Галина Иевлева, коуч и консультант по целям, в преддверии проекта «Цель — блог» записала эфир, посвященный возможностям блога.

Смотрите его в группе в ФБ или читайте прямо здесь.

 

Во что ты веришь?

Совершенно незнакомый человек мне сказал однажды: будущее – это то, что ты делаешь сейчас. И я поняла, что это правда. Раньше я всегда к будущему подходила, как к чему-то…. вот сейчас у меня еще пока вот этого нет, но завтра я начну делать вот так, и оно будет. По сути, эта одна фраза изменила мою продуктивность колоссально.  И с целями я работаю именно так: то, что мы делаем сейчас, и есть наше будущее.

Каждый день можно себе задавать этот вопрос: что я делаю прямо сейчас? Равно какое будущее я прямо сейчас строю. Я продолжаю писать планы? Окей, я строю будущее, в котором я пишу планы. Я пишу свой пост в блог, сомневаясь – он не идеальный, он какой-то еще – понятно, какое будущее я строю: будущее, в котором у меня есть работающий блог. И так далее. Продолжить чтение

Алена Ива: “Онлайн запоминает все. И об этом стоит помнить”

Мы поговорили в прямом эфире с юристом Аленой Ива о том, как сегодня безопасно и счастливо жить в онлайне. Если вы больше любите видео, то может посмотреть это интервью по ссылке, а если текст — то запасайтесь бумагой и ручкой для заметок и читайте внимательно. Разберем некоторые правовые нюансы, которые стоит знать тем, кто работает в онлайне.

 

— Алена, привет! Расскажи о себе немного, пожалуйста.

— Привет. Я юрист и последнее время плотно работаю с онлайн-бизнесом. Появились частые запросы  «я хочу работать в онлайне», «я хочу продавать в онлайне», «я хочу оказывать услуги в онлайне» и, конечно, «я хочу обучать в онлайне». Чем больше людей пробует для себя эту нишу, тем больше появляется вопросов: как это делать, как это должно выглядеть красиво, как это должно работать по закону. Продолжить чтение

Катерина Демина: «Основы успешного продвижения психолога — это личная терапия, супервизия и профессиональное сообщество».

Психолог, тренер, автор множества статей по психологии Катерина Демина поговорила со мной о том, как психологу создать успешную частную практику.  Мы не раскрыли всех секретов, так как за получасовой эфир это вряд ли возможно, но рассказали много ценного. Приятного чтения!

 

 —  Как вы думаете, почему вообще в принципе психологам трудно искать клиентов, почему возникает эта проблема и, как следствие, всякие проекты, курсы, школы, которые помогают эту проблему решить?

 —  Первое и самое главное – что у нас отсутствует институт, который гарантированно трудоустраивал бы психолога. Огромное количество людей, помноженное на количество профильных факультетов, выходят в в мир  с дипломом и не очень знают, что им делать. Ты закончил ВУЗ и ты оказываешься в чистом поле. Потому что ты не можешь сесть, повесить табличку «Решу вашу проблему» и начать зарабатывать. Эта работа сложная, потаенная, очень личная и ее просто так рекламой не продашь. Второе – внутренняя установка большинства выпускников на миссию и благородную помощь без границ и платежей. То есть говорить надо не просто «идите ко мне страждущие», а «идите страждущие и несите денег» — и это многих людей останавливает от любого продвижения. 

Первое, что я объясняю психологам на тренингах: «мы не спасатели,  это работа, а никакая не миссия». У нашей работы есть правила, есть законы, и именно эти правила и законы — в том числе, оплата работы — делают процесс терапевтичным и помогающим. 

Продолжить чтение

C чего начать свой лучший текст?

Очень часто мы не начинаем писать, потому что боимся белого листа или не знаем, с чего стоило бы начать. Я придумала для вас некоторую классификацию, которая поможет начать текст, что бы вы ни планировали: текст от эксперта, статью о путешествии или интервью.

Дальше вас ждут полезные инструкции о том, как развивать текст, не переключайтесь!

Продолжить чтение

Когда не спасут продающие тексты

<Они> увеличивают количество пищи, удешевляя производство ее. А продают по прежней дорогой цене – это называется косвенным налогом в обществе Торманса, и доход идет олигархам.

Иван Ефремов, Час быка

 

Я случайно купила книгу Ивана Ефремова «Час быка», и на три дня крепко над ней задумалась. Для тех, кто вдруг не читал, краткая фабула — на планету Торманс, где царит простая и бесхитростная жизнь (для простоты аналогии представим себе Россию времен Иоанна нашего IV Грозного) прилетает звездолет с Земли.

 

На Земле победивший коммунизм, прогресс в технологиях, счастье во всем мире, забота о людях и прочая высокая мораль. Ревность, похоть, сомнения и жалость искоренены, люди совершенны и мечтают только о всеобщем благе. Прекрасные эти земляне с пониманием важности порученной миссии начинают на Тормансе нести информацию в массы. Причем, буквально, как учили лучшие гуру контент-маркетинга — видеотрансляции, фильмы, выступления среди целевой аудитории, социологические опросы ЦА и снова информирование. В итоге получают либо камнем по голове, либо мечом в защитное пространство — в общем, никакой любви и понимания. Что же пошло не так?

Продолжить чтение