Личный бренд: правда ли вы тот, за кого вас принимают?

Стилист Янина Цыбульская не боится смелых и не очевидных решений. Она сама не раз меняла имидж, образ жизни и даже страну. Поэтому если вы в поисках «базового гардероба» — вам, наверняка, не к ней. А вот если мучаетесь мыслью, как реализовать себя в одежде, услышать свой собственный голос и позволить ему звучать в вашей внешности, вот тогда да. Она знает правильный ответ. И именно она тот человек, с которым я решила поговорить на неоднозначную тему восприятия нас партнерами и клиентами. Как сделать так, чтобы мы управляли впечатлением о себе, а не оно управляло нами?

— Правда ли, что людям чаще важна упаковка чем продукт? Знаешь  ли ты хороших профессионалов, которых не восприняли на ура, потому что они «не круто» выглядят? Я вот, наоборот, знаю пяток бизнес-тренеров, которые выглядят…. странно. Но дают полезные знания и, видимо, за это их ценят.

Нужно начать с определения терминологии.  Давай разберемся, что такое «упаковка» в контексте личного бренда? Было бы ошибкой воспринимать этот термин линейно, как «внешний вид». Ведь это  далеко не только «одежда, которая выглядит так, что бы соответствовать представлениям большинства о неком условном «специалисте в вакууме». 

Это и оформление сайта, это язык, которым ты пишешь, степень готовности делиться личным — семья, дети, соседи, да хоть твой кот или собака. Это стилистика фотографий, которые ты выкладываешь в сеть…. Словом,  это совокупность почти бесконечного множества факторов, от шрифта текста до лимита обсценной лексики, который ты позволяешь в месяц потому, что  «хочется часто, но много —неприлично».  Резюмируя, создание «упаковки» сегодня — это отдельная работа по оформлению интересного бытописания. Тоже «божий дар» своего рода, и те, кому он дан,  могут в эту «упаковку» заворачивать практически любой продукт — от кирпичей с автографом до бухгалтерских консультаций. А тем, кому нет — приходится учиться.  Потому что клиенты платят не только за сам «товар», но и за очарование человека, компании или бренда, как  интерактивной книги, которую они «читают» каждый день.

При этом я понимаю, что есть люди  «камерные», не умеющие и не желающие «подбарыжить лицом». И тут есть важный момент: если вы принимаете решение продвигать свой «товар» — кирпичи ли, консультации — через соцсети, вы должны трезво оценить степень своей готовности быть такой интерактивной книжкой для окружающих, нравится ли это вам, вызывает ли отклик, комфортно ли вам лично в такой роли.  Продвижение себя через соц сети классная штука, но в последнее время этот прием возвели в ранг обязательных для каждого. А ведь это совсем не так — многие продукты могут успешно «продаваться» сами по себе, без вашего «лица». И никто не сказал, что лично вам нужно «как всем».

Я думаю, что когда мы говорим о людях, «которых не восприняли на ура» мы говорим именно об упомянутой мной выше категории людей «камерных», которые просто пошли дискомфортным для них путем… Да, сейчас расцвет эпохи «самопродвижения», но помните, что все эти вехи очень кратки, занимайтесь своим делом, спокойно дожидаясь тренда на «анонимность», и он тоже придёт.

Янина Цыбульская, стилист, консультант

— Но при этом я вижу, что людям важна обертка. И важна прям сильно. Многие обсуждают то, как выглядит книжка Ильяхова, и меньшинство — что в ней написано. Почему так? Потому что обертку проще оценивать? Потому что так проще возвыситься?

Мне кажется, это просто искажение восприятия, такой отрезок времени.  В книге всё важно — и обложка и содержание, но мы же торгуем «личным брендом», правильно? А он просит интерактивчика и наполнения страницы мелким контентом, правильно?

Поэтому все купили и ринулись выкладывать сначала обложку. «Не сфотографировал — не съел» и в этом нет ничего ужасного.  Через пару недель все дочитают и  выложат свои мысли о содержимом. Ок, почти все, потому что,  конечно, на обложку проще посмотреть, чем прочитать. Я ставлю на половину и это тоже хороший результат.

В данном случае на людей не стоит обижаться, они все — порождение среды мгновенных сообщений. И я тоже, естественно. Если мне в руки попадется в бумажном виде классное исследование на тему социальных моделей потребления — я сначала ринусь выложить его в инстаграмм, потом в телеграмм, потом в фейсбук, и все это со всеми фильтрами на фоне «капкейка и букета». И стыдным это не считаю, потому что да, это один из миллиона способов показать, что я «умная» — с чего бы мне им пренебрегать?

— Если человек знает, что его продукт крут, правильно ли я понимаю, что дальше надо наращивать свои умения в донесении и создании «обертки» ? Как это сделать? Вот «насмотренность» — это туда? А чем насматриваться? Как понять, что тебе нравится не фигня, и так можно вообще?

Конечно. Независимо от того, принимаешь ли ты решение делать своё «лицо» частью продукта, или выбираешь стратегию анонимности. Мы уже не можем просто сказать — ребята, я вот тут делаю это, приходите. Нельзя забывать, что между «хорошим продуктом» и его «продвижением» стоит маленькая, но важная логическая прослойка — так называемая, «точка входа».  И это есть упаковка, донесение ценности вашего продукта. Если хотите, именно упаковка помогает на инстинктивном уровне решить — мое или не мое, беру или не беру. Она притягивает или отталкивает. Создание понимание или рушит его.

Попытайтесь мысленно продать ваш продукт дедушке, соседу по очереди в поликлинике. Если у вас это получается, поздравляю, можете переходить на следующий уровень.  Звучит это в миллион раз проще, чем реализуется. Я своими глазами наблюдала огромное количество прекрасных людей с великолепными предложениями, которые нельзя просто «взять»виртуальной рукой. 

Понятны ли  ваши формулировки? Удобно ли оплатить ваш продукт? Есть масса факторов, которые вы обязаны учитывать, поэтому никогда не прекращайте смотреть на ваш продукт глазами постороннего человека. И только когда вы убедитесь, что с этим все в порядке, можно и нужно приступать к красивому оформлению, потому что «красиво» (какое бы значение мы не вкладывали в этот термин) не равно «понятно». Только когда всё прозрачно, можно начинать делать красиво.

И тут я бы не советовала «прыгать выше головы». Вы, ваша «обертка» и ваши клиенты — триединое неделимое целое. Ориентируйтесь на своё чувство прекрасного, не пытайтесь быть «ультрамодным» и «всем нравиться», потому что тут есть риск привлечь людей не ваших, ошибочно считавших посыл культурного кода (и, следовательно, разочаровавшихся).  Именно поэтому, астрологу не стоит оформлять свой сайт минималистичными черточками, а дизайнеру интерьера — анимированными магическими шарами. Независимо от того, какие эстетическое тенденции сейчас в моде.

Для развития своего «нравится» насмотренность, конечно, нужна. Однако и мучится тут не надо. Не насилуйте себя ни в коем случае, ищите легкие способы. Например, настройте ленту RSS на сайты с нравящимися вам картинками. Или придумывайте интересные запросы для гугла. Обязательно идите на англоязычные порталы, не ищите вдохновение на русском, его тут уже все нашли до вас. Россия не была и никогда не будет «кузницей визуального тренда». Вырабатывайте «полезные привычки» — вроде  просмотра инстаграма на ночь или утреннего блуждания по тумблеру — как минимум, это успокаивает и понижает давление.

— И, наконец, как не сдохнуть и успеть развивать продукт и стилизовать упаковку? Кажется, что правило «маленьких шагов» тут не работает. Ведь нельзя улучшать свой внешний вид кусочками?

А почему нельзя? Как же еще его улучшать? Только кусочками, постепенно, используя такие же способы как и в работе — планирование, структурирование и прочее фигирование.

Составьте  отдельный список на месяц — маникюр, педикюр, каких знаний не хватает, с кем посоветоваться,  что нужно из одежды, в каких это есть магазинах,  где эти магазины расположены, как они накладываются на ваши маршруты по городу… Положите интернет-магазины положить в закладки, отметьте в календаре даты распродаж интересных вам брендов.  Посмотрите,  что можно веселого сделать на голове и в какое время суток. На сон грядущий посмотрите ролики про то, как делают прически в домашних условиях…

Вся эта тема прекрасно «встраивается» в вашу жизнь и при желании быстро становится такой же «полезной привычкой» как и «насмотренность». Важно, чтобы ваш  визуальный контент нравился лично вам, тогда он понравится и тем клиентам, которые почувствуют с вашим продуктом родство душ.

PS Не знаю, какой процент читающих это в своё время ушел из офиса на вольные хлеба фриланса, но подозреваю, что большой. Просто представьте себе сколько вы раньше тратили времени на дорогу — и сколько его теперь освободилось, сразу становится не так обидно уделять его своему внешнему виду.